“有一分热，发一分光。暖心护航，我们一直在路上。”

  8月15日上午，花东镇“暖心护航”志愿服务队正式组建。12名热心公益的志愿者，经历了一场别开生面的“岗前特训”——从满腔热忱的“热心人”，蜕变为有技能、有方法的“专业手”。

  这不仅仅是一场培训，更是一次关于“如何更好地去爱”的集体修炼。

  破冰，从一张贴纸开始

  活动一开场就打破了“你讲我听”的老套路。

  “拼图寻人”——每个人手里攥着半张卡通贴纸，在人群中寻找能和自己拼成完整图案的“另一半”。笑声此起彼伏，陌生的隔阂在配对中消融，一支队伍的默契，就这样悄然建立。

  “错误剧场”里炼就“火眼金睛”

  专业培训环节，社工不搞枯燥说教，直接上演“错误示范小剧场”。

  入户探访的“反面教材”图片一张张抛出，志愿者们分组抢答，现场瞬间“卷”了起来——“没穿工服！”“没敲门就进！”“这个坐姿不尊重长者！”……一处处细节被精准揪出，标准化服务流程也在热烈的讨论中逐渐清晰。

  一位志愿者感叹：“原来入户探访有这么多讲究，今天真是学到了！”

  “你画我猜”里的沟通真谛

  居家陪护，什么技能最核心？答案是：倾听与观察。

  社工用“你画我猜”游戏让道理“落地”。比画的是动作，猜的是词，但大家领悟到的却是——有时候，一个耐心的眼神、一次专注的倾听，比千言万语更能温暖人心。

  排查隐患，筑牢安全防线

  面对居家安全隐患图片，志愿者们化身“安全员”，逐一填写《居家安全排查表》。厨房燃气、用电线路、卫生间防滑、杂物堆放……一处不落，逐一提出整改方案。同时，长者突发疾病、摔倒等紧急情况的处置流程，也被系统学习、熟记于心。

  从一个人，到一支队伍

  活动尾声，“暖心护航”志愿服务队正式成立。分享环节里，大家讲述的不只是学习心得，更是各自与志愿服务结缘的故事。

  从一个人到一支队伍，从一颗热心到一套专业本领。 花东镇暖心家园项目点正以此为依托，为辖区计生特殊家庭织密社会支持网络，帮助他们重建信心、融入社会、安享生活。

  “暖心护航”，已正式启航。

来源：花都区计生协、花东镇计生协暖心家园项目点