8月21日下午，越秀区人民街计生协携手公卫委、“双百工程”社工服务站在街道党群服务中心开展了2024年“暖心行动”志愿者服务队赋能培训，共有24名志愿者参加。

  活动伊始，社工简要介绍了“暖心家园”项目背景，强调了志愿服务队伍的重要性，明确了社区志愿服务工作。随后，越秀区暖心志愿队培训讲师马玲老师为志愿者开展了《如何通过聆听更好地支持他人》主题培训，通过情景剧、演练等工作方式，介绍聆听的层次，以及学习聆听的技巧，提升志愿者支持他人的能力。

  在“聆听”的温馨氛围中，培训渐入佳境。马老师以其丰富的实践经验，引导志愿者们深入探讨了“同理心”在志愿服务中的关键作用，还通过真实案例分享，让每位志愿者都能深刻体会到，同理心不仅是对服务对象情感的尊重，更是建立信任、深化服务效果的桥梁。

  参与培训的志愿者表示，在以往的志愿服务中，他们常常忽略了同理心的重要性，今天的学习让他们意识到，倾听并不仅仅是用耳朵，更需要用心。培训的气氛变得更加活跃，马老师不失时机地引导志愿者们进行角色扮演练习。他们分成小组，模拟不同的志愿服务场景，尝试从服务对象的角度出发，体验不同的感受。在这样的互动中，志愿者们逐渐学会了如何在实际工作中运用同理心，如何在倾听中给予对方更多的关注和支持。

  这不仅仅是一次简单的学习经历，更是一次心灵的触动和成长，志愿者们带着满满的收获和感悟，离开了培训现场。他们表示，在以后的志愿服务中，他们将用同理心去聆听每一个需要帮助的声音，用实际行动去温暖每一个需要关怀的心灵。

  据街道计生协负责人介绍，通过培训进一步动员和组织社区内志愿服务力量，为计生特殊家庭提供更多的关心和支持。同时，借此机会，提升他们的服务能力和水平，更好地满足计生特殊家庭的帮扶关爱需求。

供稿|越秀区人民街计生协